Miembros de ASA estan a un nivel mas alto que los demas:
- Para llevar acabo servicio de reparación de alta calidad a un precio justo.
- Para utilizar solamente la mercancía probada de alta calidad distribuida por las firmas reputables.
- Para emplear a los mejores técnicos expertos obtenibles.
- Para ofrecer una factura detallada para las piezas y los servicios a un precio justo y para identificar claramente cualquier pieza usada o refabricada. Las piezas substituidas se pueden examinar a petición.
- Para tener un sentido de la obligación personal a cada cliente individual. Para promover voluntad entre el motorista y los miembros de esta asociación.
- Para recomendar los servicios, reparaciones y mantenimiento a los dueños de los vehículos que sean necesarios para mantener el vehículo funcionando de una mañanera segura.
- Para ofrecer al cliente una estimación del precio para el trabajo que se realizará.
- Para ofrecer o fijar copias de cualesquiera garantías que cubren piezas o servicios.
- Para obtener la autorización previa por todo el trabajo hecho, por escrito, o por otros medios satisfactorios al cliente.
- Para notificar al cliente si las citas o las promesas del trabajo no pueden ser guardadas.
- Para mantener los expedientes del servicio de atención al cliente por un año o más.
- Para ejercitar el cuidado razonable del automóvil mientras que este en nuestra posesión.
- Para mantener un sistema para el establecimiento justo de las quejas del cliente.
- Para cooperar con actividades establecidas de mediación para la queja del consumidor.
- Para mantener los mayores niveles de nuestra profesión y en búsqueda para corregir siempre cualesquiera y todos los abusos dentro del la industria automotriz.
- Para mantener la integridad de todos los miembros de la Asociación Automotriz de Servicio (ASA)
